Selon le décret du 18 novembre 1998, il s’agit « d'apprécier, dans un cadre interministériel, l'efficacité de cette politique en comparant ses résultats aux objectifs assignés et aux moyens mis en œuvre ». ], Communauté "LaBase" - Laboratoire d'innovation publique en Nouvelle-Aquitaine, Communauté de l'innovation dans l'Éducation nationale, Communauté de la transformation des Hauts-de-France (SIILAB), Communauté des Ambassadeurs Du Numérique (animée par Grand Paris Sud Est Avenir), Communauté des conseillers Gestion prévisionnelle et Mobilité carrière (en région Pays de la Loire), Communauté interministérielle des partenaires et utilisateurs de RenoiRH, Défi public "Favoriser l'intégration des réfugiés en milieu rural", Développement Concerté de l'Administration Numérique Territoriale (DCANT), Empreinte Digitale au Lieu : le nouveau jeu sérieux pour accélérer les usages du numérique dans l'administration. Recouvrement des prélèvements obligatoires. Action Publique 2022 en images : parce qu’une infog vaut mille paroles ! Covid-19 : hausse de la mortalité enregistrée depuis début septembre... Covid-19 : l'évolution des pratiques culturelles lors du premier... Projet de loi organique relatif au Conseil économique, social et... Covid-19 : couvre-feu à 18 heures sur l'ensemble du territoire à... Covid-19 : quel impact sur la productivité des entreprises ? Le recentrage de l’État sur ses missions sera aussi étudié, en regardant les missions à l’aune du rôle que doit jouer l’État (notamment dans les domaines aujourd’hui décentralisés). Le programme action publique 2022 se décline autour des trois objectifs prioritaires suivants : • améliorer la qualité … D’autres objectifs seront poursuivis comme le développement de l’inter ministérialité, la poursuite d’une meilleure articulation entre les différents niveaux d’administration et l’amélioration de la qualité de service de proximité au profit des usagers. Lundi 22 janvier a eu lieu l’installation du comité de suivi action publique 2022 en présence d’Oliver Dussopt, Secrétaire d’État en charge de la Fonction publique, de Thomas Cazenave, Délégué interministériel à la transformation publique et Thierry Le Goff, Directeur général de l’administration et de la fonction publique. Les acquis de la RGPP et de la MAP Les démarches d'ensemble de modernisation de l'action publique ont démontré leur utilité • Elles ont créé un cadre de référence pour l'ensemble des administrations • Elles ont permis de mobiliser les ministères et les encadrements • Elles ont atteint une partie des objectifs qui avaient. Écrire un commentaire. La Modernisation de l’Action Publique (MAP) est un des thèmes principaux du mandat de François Hollande, concernant la réforme d’État. Les étapes sont multiples : des gouvernements Rocard ou Juppé des années 1990 à la LOLF adoptée en 2001, à la RGPP en 2007, à la MAP des années suivantes jusqu’à Action publique 2022, la réforme de l’État a avancé de manière contrastée. Plan de transformation interministériels : ce sont les feuilles de route issues des 5 chantiers transverses, qui contiennent toutes les mesures de transformation de l’action publique que les ministères vont devoir réaliser sur la période 2018 – 2022. Elle a pour but de baisser les dépenses publiques et d’améliorer le service public. La référence au NMP a été abandonnée, les emplois publics stabilisés et la concertation avec les organisations syndicales de fonctionnaires est devenue régulière. Ces demandes restent générales : elles témoignent cependant d’un besoin de réforme spécifique, avec, cependant – France Stratégie le souligne –, une ambivalence à l’égard de l’État, revendication de souplesse d’un côté et exigence de protection de l’autre. Mais la loi n’a pas amélioré le pilotage : les indicateurs, souvent mal choisis, incomplets ou ne rendant compte que des actions de l’administration, ne permettent pas toujours de mesurer l’atteinte des objectifs politiques des programmes. La richesse de la période a eu son revers : l’appropriation des réformes, parfois très enthousiaste, n’a pu empêcher un certain essoufflement. Un double mouvement s’en est suivi : la multiplication des “projets de services” élaborés par les agents, qui définissent des objectifs stratégiques à poursuivre en commun, et la création de “centres de responsabilité” où, à l’inverse des principes traditionnels du contrôle financier, les services bénéficient, après contrat passé avec leur ministère et celui du budget, d’une dotation globale pluriannuelle dont le contrôle sera effectué. La nation s’est confondue avec l’État, incarné alors par une autorité unique. Une « première » : les agents de la FP s’expriment sur la complexité des démarches administratives internes, [#CQFT] La DITP a accompagné le ministère du Travail dans sa ''révolution copernicienne'', [Consultation Simplifions ensemble] : une mobilisation inédite, [Initiatives] Plateformes d'échanges et ressources pour tous, [Initiatives] Spécial Professionnels de santé, [Les éclaireurs de la transfo #31] Agir pour la qualité de l'air avec les sciences comportementales, oups.gouv.fr : prévenir les principales erreurs commises par les usagers dans leurs déclarations à l’administration, Comités interministériels de la transformation publique, Fonds pour la transformation de l’action publique, Résultats et mesure de la qualité de service, La transfo' publique au temps du confinement #épisode 2, La transfo’ publique au temps du confinement #Episode 4, Prix Marianne Kantar de la relation usager : les dix nominés de l'édition 2019, Sciences comportementales : aider les administrations à tester des solutions nouvelles, [#CQFT] Plus simple la vie : 113 propositions pour améliorer le quotidien des personnes en situation de handicap, [CQFT] L'appui de la DITP à la Délégation Pauvreté dans l’amélioration des outils numériques et de l’échange de données pour un meilleur accompagnement des bénéficiaires du RSA, [CQFT] Simplifier l’accès au financement de l’intervention d’un avocat pour les plus fragiles : l’aide juridictionnelle, [Les éclaireurs de la transfo #19] S'inspirer du rugby pour transformer les comportements managériaux, [Les éclaireurs de la transfo #20] Trouver des solutions nouvelles grâce au Big Data, [Les éclaireurs de la transfo #21] Construire une administration qui libère le travail de ses agents, [Les éclaireurs de la transfo #22] Améliorer le système de santé grâce à la donnée, [Les éclaireurs de la transfo #23] Créer et innover avec sa communauté, [Les éclaireurs de la transfo #24] Recentrer les soins à domicile sur la personne, [Les éclaireurs de la transfo #25] Inclusion numérique des publics vulnérables, [Les éclaireurs de la transfo #27] Accélérer le déploiement de nouvelles organisations en matière de santé, [Les éclaireurs de la transfo #28] Rénover les installations sanitaires des collèges avec le design, pollution de l'air intérieur : des données personnalisées facilitent les changements de comportement. Ces aspects positifs ont été obérés par la méthode utilisée et la période de RGPP a durablement affecté les fonctionnaires. 2/ LA TRANSFORMATION DE L’ACTION PUBLIQUE ETANT UNE PRIORITE GOUVERNEMENTALE, LE PROGRAMME ACTION PUBLIQUE 2022 POURSUIT TROIS OBJECTIFS PRIORITAIRES. Association Fonction Publique du 21e siècle (FP21), Association des directrices et directeurs des affaires culturelles (DAC) d'Ile-de-France, Budget+ - Communauté financière des organismes publics, Capsule comportementale #4 [Le comportement est-il universel ? Il s’agit de « transformer » le service public. En mettant en place de manière opaque le Comité d’action publique (CAP 2022), le Président de la République continue cet #rgpp #map #action_publique_2022 #budget_de_l'État #déficit #dématérialisation #haut_débit #forces_de_sécurit é #anct #aménagement_du_territoire #préfectures #maisons_France_services #trésorerie #dgfip #santé #offre_hospitalière #hôpitaux #médecine_libérale. A croire que RGPP et MAP n’auront servi à pas grand chose puisque ce comité qui « vise à redonner du sens, de la cohérence et de la lisibilité à l’action publique » aura, de nouveau, pour objectifs notamment de maîtriser la dette publique (réduction de trois points de la part des dépenses publiques dans le PIB d’ici 2022 ! Programme « Action Publique 2022 » Une consultation douteuse pour une réforme désastreuse ! La mise en place du CAP 2022 (Comité d'action publique 2022) constitue la première étape de ce big bang annoncé. Parallèlement, le Premier ministre prévoit de conduire cinq chantiers transversaux de réflexion sur la simplification administrative et la qualité de service, la transformation numérique, la rénovation des ressources humaines, l’organisation territoriale des services publics et la modernisation de la gestion budgétaire et comptable. Le programme Action Publique 2022, ... (RGPP) et la « modernisation de l’action publique » (MAP), cette transformation s’inscrit dans le cadre d’ « Action publique 2022 » (AP2022), qui est présentée dans les deux notes jointes. Il est ensuite l’héritier d’une IIIe République où les pouvoirs publics ont progressivement conquis des compétences nouvelles (l’éducation, plus lentement le droit social) et surtout élaboré des notions, service public et intérêt général, sur lesquelles se sont construits le droit administratif et la fonction publique. Le programme "Action Publique 2022" a été lancé le 13 octobre 2017. ... (Comité d'action publique 2022) constitue la première étape de ce big bang annoncé. Au terme de ces travaux, chaque ministère a élaboré un plan de transformation ministériel arbitré à l’été 2018. La dynamique Action Publique 2022 se décline en plusieurs axes de travail, chacun visant à améliorer conjointement la qualité de service aux usagers et les conditions de travail des agents.. L’ambition est d’avoir un État plus proche, plus simple et plus performant pour … Trois volets, au bénéfice des entreprises, des particuliers, des associations et des collectivités territoriales : la simplification des normes ; la simplification des démarches administratives et l’amélioration des parcours usagers ; l’amélioration de la qualité de service et la publicité des résultats obtenus. Pour en savoir plus, regardez ces vidéos : Le comité J22, c'est quoi ? Avec une force inégalée "Action publique 2022" arrive ainsi après la RGPP* de N. Sarkozy et la MAP* de F. Hollande. La dynamique Action Publique 2022 se décline en plusieurs axes de travail, chacun visant à améliorer conjointement la qualité de service aux usagers et les conditions de travail des agents.. L’ambition est d’avoir un État plus proche, plus simple et plus performant pour … Le nouveau projet dénommé « action publique 2022 » est piloté par le ministre, en sursis, de « l’action et des comptes publics », Gérald Darmanin, et un comité d’ « experts » libéraux qui doit rendre ses conclusions début avril. Elle a fait de la diminution de l’emploi public une priorité et, avec la LOLF puis la RÉATE, a renforcé la verticalité de l’administration et les contraintes sur les services déconcentrés. Temps de lecture Terra nova, dans un plaidoyer vibrant pour la réforme d’un État jugé peu efficace et rigide (“L’action publique et sa modernisation : la réforme de l’État, mère de toutes les réformes”, 2013), rappelle que dans aucun des pays qui ont mené à bien une réforme de l’État il n’y a eu une réduction significative de l’emploi public et que, si la réduction du déficit doit conduire à impulser des réformes, choisir les mesures en fonction des économies qu’elles sont susceptibles de générer est contreproductif. Appel aux agents publics, agents de la relance de la France, Coaching au sein de la Direction Centrale de la police judiciaire, Coachs de la DITP : un accompagnement sur-mesure, Comment la DITP coache la Police judiciaire pour réorganiser les métiers du numérique ?e, Consultation "Simplifions ensemble" : des chantiers lancés et des ateliers collaboratifs pour aller plus loin, Déconcentration RH de l’État : une méthode de travail innovante avec la DITP et la DGAFP. Elle raisonne également en dehors du cadre : comparaisons internationales, analyse des nouveaux modèles apportés par le numérique, méthodes issues du design pour mettre le citoyen et l’entreprise au centre des réflexions, etc.). The tours are targeted to families and single travelers looking to explore the beautiful island of St. Maarten without the exhorbitant cruise ship rate. La simplification et l’amélioration de la qualité de services. Le dernier rapport d'activité du défenseur des droits, rendu le 8 juin, indique que plus de 100 000 réclamations lui ont De plus, les suppressions d’emplois un temps envisagées n’ont pas de fondement autre que budgétaire. Bernards SXM Tours Bernard''s SXM Tours is a private tour operation based in Philipsburg, St. Maarten, Lesser Antilles. Comme lors de la RGPP, le dossier est confié au ministre en charge du budget et l’objectif principal est la recherche d’économies, chiffrées dans le projet originel à 3 points de dépenses publiques, avec la suppression de 120 000 emplois publics dont 50 000 dans la fonction publique d’État. Les services publics rendus au nom de l’intérêt général à la population sont non marchands et, hormis les cas où ceux-ci sont confiés par délégation (et sous contrôle) à un organisme de droit privé, assurés par des agents spécifiquement recrutés à cet effet, qui ne sont pas des salariés ordinaires et doivent défendre des valeurs d’égalité de traitement des usagers et de désintéressement. La réduction des missions des services de l’État devra alors équilibrer celle des emplois et des crédits mais l’objectif sera difficile à atteindre. Du renouveau du service public par M. Rocard en 1989 à Action publique 2022, en passant par la LOLF, la RGPP, la MAP ou la réforme territoriale, des procédés identiques sont à l’œuvre. Quelle innovation publique pour construire « l’après » ? #France #Action_publique_2022 #contractuels #Edouard_Philippe #Gérald_Darmanin #RGPP #salaire #social Annoncé par une circulaire, le programme Action publique 2022 a commencé à se préciser lors d’une conférence de presse d’Edouard Philippe le 13 octobre dernier. Les pouvoirs publics ont toutefois affirmé leur volonté de poursuivre la modernisation de l’action publique : une nouvelle structure a été créée, le SGMAP (secrétariat général de la MAP), rattachée cette fois au Premier ministre. Leurs travaux ont pris des formes diverses : Le comité Jeunes (J22) est composé de 25 jeunes – actifs, étudiants, startuppeurs – à qui le Premier ministre a demandé de réfléchir à des pistes de transformation durables sur le service public et l’action publique dans le cadre du programme Action publique 2022. Les fonctionnaires y ont vu, très majoritairement, un affaiblissement de l’État et ont critiqué les références au secteur privé, qui leur paraissait porter atteinte aux valeurs du service public. #SEMAINEIP – Energie-climat : quelles spécificités en participation du public ? Clarifier leurs missions, adapter leur organisation, leur faire confiance”, France Stratégie, “Baisser le poids des dépenses publiques : les leçons de l’expérience des pays européens”, mai 2018, Direction de l'information légale et administrative, responsabiliser les fonctionnaires : c’est le message principal de la circulaire Rocard du 23 février 1989 sur le renouveau du service public, premier texte à évoquer la réforme de l’État. Pour mener à bien la transformation de l'Etat engagée dans le programme « Action Publique 2022 », le Gouvernement a mis en place un fonds dédié de 700 millions d’euros sur cinq ans, dont 200 millions d’euros dès 2018. Toutefois, la RGPP a rapidement abandonné l’ambition d’examiner les politiques publiques et le périmètre de l’action de l’État : par souci d’efficacité et de rapidité, elle s’est consacrée dès 2008, pour l’essentiel, à la réorganisation des structures de l’administration (voir ci-dessous le nouveau schéma des services territoriaux), à la diminution du nombre des fonctionnaires et aux évolutions de la GRH publique. La RGPP entendait rendre l’action publique «plus simple et plus efficace», «valoriser le travail des fonctionnaires» et «diminuer le niveau des dépenses publiques» (rapport du 4 avril 2008). Après la Modernisation de l'action publique (MAP), initiée par l'équipe de François HOLLANDE, laquelle succédait à la Révision générale des politiques publiques (RGPP) de l'ère SARKOZY, voici la nouvelle version de la réforme de l'Etat destinée à une revue Après la révision générale des politiques publiques (RGPP), la modernisation de l’action publique (MAP), l’heure est à la transformation publique, avec le programme « Action publique 2022 » lancé en octobre 2017 par le gouvernement. améliorer la qualité de service en développant la relation de confiance entre les usagers et l’administration ; offrir un environnement de travail modernisé aux agents publics en les impliquant pleinement dans la définition et le suivi des transformations ; accompagner la baisse de la dépense publique. Jean-Marc Ayrault a relancé vendredi 4 janvier son compte Twitter. Les étapes sont multiples : des gouvernements Rocard ou Juppé des années 1990 à la LOLF adoptée en 2001, à la RGPP en 2007, à la MAP des années suivantes jusqu’à Action publique 2022, la réforme de l’État a avancé de manière contrastée. Il était consacré à l’annonce des premières mesures issues des chantiers interministériels sur la rénovation du cadre des ressources humaines, la simplification et la qualité des services et la transformation numérique. Le gouvernement affiche une concertation avec les organisations syndicales avec le Comité Action Publique (CAP) 2022, le Comité Jeunes 22 et le Comité de suivi de l’Action publique 2022 où les organisations syndicales sont représentées. Compétences acquises. Consultés en 2010 sur leur évaluation de la réforme de l’État (Acteurs publics, “RGPP, quel bilan ? politiques publiques (RGPP) de 2007 à 2012 et la modernisation de l’action publique (MAP) de 2012 à 2017. Depuis 2007 avec la Révision Générale des Politiques Publiques (RGPP), suivie de la Modernisation de l'Action Publique (MAP) en 2012, le virage ultralibéral et l’accélération de la casse de nos services publics et de nos garanties sont une réalité. GT 3 : Agriculture, écologie et territoires. Le bilan d’ensemble de la RGPP est contrasté : elle a été jugée brutale, du fait de l’absence de concertation préalable. Les réformes des années 2000 ont été décidées sous l’influence du Nouveau management public (NMP), mouvement d’idées venu des pays anglo-saxons, selon lequel le fonctionnement de l’État gagne à utiliser les méthodes des entreprises privées pour pleinement remplir son rôle, vu comme celui d’un prestataire de services, et améliorer son efficience. Action Publique 2022 (AP2022) est l'un des programmes phares du Gouvernement pour le quinquennat. Surtout, les objectifs évoquent un assouplissement de la centralisation de l’État, avec une responsabilisation des managers locaux et l’expérimentation de contrats pluriannuels d’objectifs et de moyens entre le ministère chargé du budget et certains gestionnaires, qui rappellent les “centres de responsabilité” de la période rocardienne. Action publique 2022 3. pour donner vie aux idées qu’ils ont imaginées. Il semble qu’il ait inspiré des réformes comme le plan « Ma santé 2022 » ou l’allègement des procédures de contrôle budgétaire, mais les lois de finances et de financement de la sécurité sociale pour 2019 n’en portent pas beaucoup de traces. 1000 premiers jours de l’enfant : la DITP déploie une démarche participative pour formuler des propositions concrètes, AMI "Intelligence artificielle" : 15 nouveaux lauréats se saisissent de l'IA pour leurs missions de service public. Action publique 2022 Présentation : objectifs et méthode. Le Conseil d’État a toujours lui aussi plaidé en ce sens. Un «CAP 2022 », qui arrive après la RGPP de Nicolas Sarkozy (« Revue générale des politiques publiques) et la MAP de François Hollande (« Modernisation de l’action publique »). Valeurs communes et différences nationales, A. Colin, 2013), indique que la population aspire à une société plus simple, moins pesante, plus individualisée. La modernisation de la gestion budgétaire et comptable. Sommaire 8 1 Rappel de la démarche … Un premier CITP a eu lieu le 1er février 2018. Dans leur principe cependant, certaines décisions, y compris de restructuration, étaient justifiées de même que l’attention portée désormais à la gestion (ainsi la création d’un service des retraites de l’État), aux usagers ou à la cohérence du pilotage des ministères (mise en place de secrétariats généraux). Il est cependant à noter que cette transformation est largement en marche avec des efforts considérables réalisés ces dernières années. L’évaluation se distingue du contrôle de légalité, consistant à vérifier la conformité avec le cadre légal et réglementaire, et de l’audit, tourné vers la maîtrise des risque… Article Les organisations syndicales sont impliquées et consultées sur le forum. Webinaire de la communauté APIS : Comment faire communauté apprenante sur la durée ? Dans un bilan des réformes RGPP et MAP établi en 2018 à la demande du gouvernement (“Bilan de la RGPP et de la MAP en matière de modalité d’accompagnement et de bonne appropriation pour les agents”, mars 2018), France Stratégie souligne également “le manque de sens” des réformes menées et le rejet, par les agents publics, d’“une logique exclusivement budgétaire”. Une « start up » au service des seuls « premiers de cordée ». Ce constat dressé à la demande du ministre de l’Action et des Comptes publics par France Stratégie (lire sur AEF info) lors de la présentation, en comité de suivi d’Action publique 2022 le 5 mars dernier (lire sur AEF info), des réformes de l’État menées par les précédents gouvernements (RGPP en 2007-2012 puis MAP en 2012-2017) a l’avantage de faire consensus. Groupe de travail national Action publique 2022 Organisations syndicales et employeurs publics 22 janvier 2018 . Les établissements de santé n’y sont pas prêts et, pour les collectivités territoriales, les contrats de modération des dépenses locales négociés aujourd’hui n’en font pas mention. Composé de 34 membres dont 3 présidents - Ross McInnes, président du Conseil d’administration de Safran ; Véronique Bédague-Hamilius, secrétaire générale de Nexity ; Frédéric Mion, directeur de l’Institut d’études politiques de Paris – le comité est chargé de mener une profonde revue des missions et dépenses de l’ensemble des administrations publiques (État et opérateurs, administrations de sécurité sociale) autour de politiques publiques spécifiques. Il s’agirait alors d’une véritable réforme de l’État, financière mais surtout qualitative. Dans son rapport de 2011 (“La mise en œuvre de la LOLF : un bilan pour de nouvelles perspectives”, La Documentation française, 2011) la Cour des comptes, pourtant très favorable à ses choix de principe, estime que la loi n’a pas eu que des effets positifs : elle a certes clarifié la présentation du budget de l’État, amélioré l’information du Parlement et accru la rigueur, notamment dans les services déconcentrés qui ont reçu mission de gérer un plafond d’emplois strictement défini et un plafond de masse salariale. À cette occasion, le Comité Action Publique 2022, "CAP 22" a été officiellement installé. Le comité interministériel de la transformation publique (CITP) permet de suivre la mise en œuvre des plans de transformations ministériels et interministériels sur le quinquennat, et de s’assurer du niveau d’engagement. L’assertion est discutable. Lancé officiellement le vendredi 13 octobre par le Premier ministre, le "Comité action publique 2022" ou CAP 22 va mener une réflexion sur la transformation de l’administration. Le projet peut basculer, comme l’a fait la RGPP, vers une simple recherche d’économies, d’autant qu’il est piloté par un ministère du budget aux convictions simples, pour lequel la réduction des dépenses publiques est une fin en soi. Pour chaque programme, des objectifs sont définis – les choix budgétaires reposent ainsi, du moins théoriquement, sur une gestion par objectifs –, assortis d’indicateurs de résultats. Fonds de transformation de l’action publique (FTAP). AP2022, CAP22, FAP, J22... autant de parties prenantes ou d'instances parfois difficiles à saisir. FORMATION - Participation citoyenne : quel(s) dispositifs pour quel(s) usages ? La nouvelle RGPP s’appelle Action Publique 2022. AF_Sobocinski @af_sobocinski CC BY-NC-ND … Evaluer une politique publique, c’est juger de sa valeur au regard d’un ensemble de critères, en vue de l’améliorer et d’éclairer la prise de décision. Comme l’indique le ministre de l’action et des comptes publics, Gérald Darmanin, le pays "change d’ère, nos services publics le doivent aussi". Agents publics : à vos propositions pour simplifier votre travail au quotidien ! Le comité CAP22 s’est organisé par blocs de politiques publiques plutôt que par secteur, pour analyser les 21 politiques publiques qui lui ont été confiées : Des réunions plénières ont été organisées chaque mois de novembre 2017 à mai 2018 autour des trois présidents de CAP22. Notre stratégie pour la transformation de l'action publique, Qui sommes-nous ? Simplification et amélioration de la qualité de services). Le rapport du comité Action Publique 2022 n’a pas été publié mais divulgué par un syndicat en juillet 2018. Innovation managériale: l'intrapreneuriat, symbole d'un management de la confiance, L'université européenne de l’innovation publique territoriale, Lab intelligence artificielle, Etalab : datascientists de l'administration et agents publics intéressés, Lab4Lab (région SUD Provence-Alpes-Côte d’Azur), LabInnov' de la Caisse Nationale d'Assurance Maladie, Laboratoire d'innovation et de coopération (en Bourgogne-Franche-Comté), Le Hub des communautés : le carrefour d'échanges de la transformation publique, Le Lab @RCHIPEL, lauréat de 2 projets au titre du FIRH, Living Lab de l'Institut national du cancer, Parcours sur-mesure "Animateur de communauté". 3 questions à : "les bonnes pratiques pour tirer le meilleur parti du télétravail", 3 questions à Camille LAKHLIFI et Mathilde MUS, auteures de « L'approche comportementale dans tous ses Etats : exemples internationaux d'interventions en politiques publiques », Accueil des usagers et crise sanitaire : la DITP publie un recueil de bonnes pratiques, Télétravail : la DITP publie un guide de facilitation à distance, Baromètres confiance 2020 : le niveau de confiance des particuliers et des entreprises envers l’administration continue de s’améliorer, "Comment Faire" : le jeu au service des projets, "Comment Faire" : le jeu sérieux au service des projets. Ils veulent : Enfin, la réforme s’intéresse aux relations avec les usagers, avec l’établissement d’un parallèle, lors des gouvernements libéraux Balladur-Juppé des années 1993-1997, avec la relation entreprise-client, préfigurant alors la doctrine du Nouveau management public. Plusieurs évènements ont été organisés : débats territoriaux, ateliers de co-construction RH. Le dispositif d’évaluation s’est développé mais s’est heurté à des débats méthodologiques.
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